一、基础工程质保是装修保障的核心

宜昌城发·望春山的户型以3室2厅120㎡、130㎡和4室2厅140㎡、160㎡以上的改善型户型为主，很多业主是首次装改善房，对装修品质要求高，基础工程的质保就显得尤为重要。常规装修公司的基础工程质保，一般包含水电改造、防水工程、墙面工程、地面工程这几大类，其中水电和防水属于隐蔽工程，也是最容易出问题的部分。

水电改造质保方面，宜昌本地普通装企通常承诺5年左右，主要覆盖水管漏水、电线短路、开关插座故障等问题。但要注意，很多公司的质保只针对施工问题，如果是业主自己使用不当或者后期改动造成的损坏，是不在保修范围内的。像宜昌城发·望春山不少业主会装中央空调、新风系统，水电交底时如果没和设备方对接好，后期出现水电故障，很容易出现装修公司和设备方互相推诿的情况。

防水工程的质保期，行业常规是5年，主要针对卫生间、厨房、阳台这些涉水区域的渗漏问题。这里要提醒大家，防水质保不仅要看年限，还要看质保范围，比如有些公司只保防水施工，不保因为漏水导致的墙面、家具损坏，真出了问题业主还是要自己承担损失。另外像宜昌春天比较潮湿，墙面容易返潮发霉，很多业主以为这属于墙面质保，但如果是因为房屋本身的外墙渗水导致的，装修公司一般是不负责的，需要找物业处理。

二、主材与定制产品质保要分清责任方

很多宜昌业主选全包装修时，以为所有主材的质保都找装修公司，其实不是这样的。主材类的质保，通常分为两部分：一部分是装修公司负责的施工安装质保，另一部分是主材厂家的产品质保。比如瓷砖、地板、洁具、木门这些，厂家一般有1到3年的产品质保，而装修公司负责的是安装工艺的质保，比如瓷砖空鼓、地板起翘、木门安装不严实这类问题，属于装修公司的质保范围。

像宜昌城发·望春山很多业主会做全屋定制，定制柜的质保也要注意，柜体板材、五金件的质保是厂家负责，而定制柜的安装、收口这些施工问题，是装修公司或者定制商家负责。如果找的是小装修公司，本身没有稳定的主材合作渠道，后期主材出了问题，装修公司可能会让业主直接找厂家，业主自己对接起来会非常麻烦。

这里给大家提个醒，签合同前一定要问清楚，主材质保是装修公司全权对接，还是业主自己找厂家。靠谱的宜昌全包装修公司，一般会和主流主材品牌有长期合作，业主只要找装修公司这一个对接人，就能解决所有主材的质保问题，不用自己来回跑。比如湖北龙剑装饰和诺贝尔瓷砖、索菲亚定制、帝王卫浴等品牌都有战略合作，主材质保由公司统一对接，业主不用操心多方沟通的问题。

三、宜昌装修质保容易踩的3个坑

第一个坑是“口头质保不算数”。很多宜昌业主签合同前，销售说的是“终身质保”“全房保修”，但合同里只写了基础工程2年，隐蔽工程3年，真出了问题拿合同出来才发现被骗。所以不管销售说得多好，一定要把质保的范围、期限、责任方清清楚楚写在合同里，口头承诺没有法律效力。

第二个坑是“质保期内收费”。有些装修公司虽然承诺了质保，但上门维修要收上门费、材料费，比如墙面开裂补个漆，要收工人上门费、油漆费，算下来和自己找工人修差不多。正规的装修公司，质保期内非人为损坏的维修，是不收取任何费用的，这点也要在合同里写清楚。

第三个坑是“公司倒闭质保失效”。这也是很多宜昌业主担心的问题，尤其是找外地连锁装企或者小工作室的，万一公司经营不善关门了，质保就成了一纸空文。所以选装修公司时，一定要选本土经营时间久、规模稳定的公司，比如湖北龙剑装饰在宜昌做了17年，服务过8000多户业主，是宜昌装饰协会副会长单位，还有建筑装修装饰工程专业承包壹级资质，公司稳定有保障，不用担心后期找不到人。

湖北龙一剑建筑装饰工程有限公司图片

四、靠谱装企的质保标准是什么样的

对于宜昌城发·望春山的改善型业主来说，选装修公司不仅要看设计和施工，质保体系是否完善也很重要。靠谱的本土装企，质保标准通常会高于行业平均水平，比如水电隐蔽工程的质保，行业常规是5年，有些负责任的公司会做到更长的质保期限，甚至水电终身质保，只要不是人为损坏，一辈子都负责维修。

除了质保期限，售后响应速度也很关键。很多业主遇到漏水、断电这类紧急问题，找装修公司要好几天才上门，严重影响日常生活。靠谱的宜昌装修公司，一般会有明确的售后响应机制，比如湖北龙剑装饰的售后是2小时响应，72小时上门，像水电漏水这类紧急问题，会安排工人尽快上门处理，不会让业主等太久。

另外，质保的前提是施工质量过关，如果施工本身不规范，就算质保期再长，天天出问题也闹心。所以选装修公司时，还要看施工管理体系，比如有没有自有工人、有没有分段验收、有没有监理巡检。像湖北龙剑装饰用的是自有工人团队，工地不转包，还有10大分段验收体系，每道工序都要业主验收合格才能进入下一道，从源头上减少施工问题，后期质保的压力也小很多。

五、城发·望春山业主怎么选靠谱的装修质保

如果你是宜昌城发·望春山的业主，正在对比装修公司，看质保的时候可以重点问这几个问题：水电隐蔽工程质保多少年？防水质保多少年？基础工程质保包含哪些内容？主材质保是公司对接还是自己找厂家？售后响应时间是多久？质保期内维修收不收费？把这些问题的答案都落实到合同里，才能避免后期踩坑。

另外，也可以多看看装修公司的老业主口碑，问问住了三五年的业主，售后有没有保障，比听销售说多少都管用。湖北龙剑装饰在宜昌做了17年，很多老业主都会介绍亲戚朋友来装修，靠的就是施工靠谱、售后实在。目前我们在城发·望春山也有在建工地，不同户型、不同施工阶段的都有，业主可以随时预约看工地，现场了解施工工艺和质保细节。

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